其实就是网络效应，具体说来就是互联网本身给互联网产品赋予了最重要的三个特点：

1. 联接：让人与人、人与物、物与物联接，在现实世界外，开辟出一个线上世界。

2. 交互：海量用户之间、人物之间、物物之间能够同时进行互动。

3. 结网：用户通过交互，形成分工和组织、产生社会协作，提高生产效率。

以淘宝为例，可以用一个简化的网络图表示如下：

一个简化的网络

蓝色代表产品，这里就是淘宝。其他颜色代表角色，这里红色代表卖家；绿色代表买家；黄色代表淘宝运营人员。

在现实中，卖家会有可能请模特拍摄、请专业人士打理店铺装饰、使用广告系统投放广告。买家浏览网站时，会有推荐系统推荐产品。当买家下单后，需要用支付宝支付。当支付成功后，卖家会发货，买家可以查询物流信息，这里又涉及到物流公司和物流系统。

这就是一个复杂一些的网络：

一个复杂一些的网络

除了淘宝外，还有聚划算、天猫、天猫超市、淘抢购、飞猪等产品，这就形成一个更加复杂的网络：

更复杂的网络

而理解复杂网络的钥匙就是网络的通讯协议。

首先我们看下这张网络中的用户、产品之间的关系：

• 从用户与产品的关系看：产品需要满足用户的需求，产品满足用户需求的能力就是用户与产品之间的联接。

• 从用户与用户的关系看：用户之间要能进行分工与协作，用户之间的协作关系就是用户之间的联接。

• 从产品与产品的关系看：产品是以系统的形式存在的，产品之间的联接，就是系统之间的数据流动。

把之前的网络可以抽象为一个三层模型，如下图表示：

三层网络模型

而网络的通信协议简化为一个三层通讯协议模型：

三层通讯协议模型

其中：

• 用户联接：表示社会协作关系；

• 需求联接：表示产品满足用户需求的能力；

• 产品联接：表示系统间的数据流。（来源：人人都是产品经理 文/增艺 编选：电子商务研究中心）